En Muebles Rústicos Industriales trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Si necesitás gestionar una devolución, estas son las condiciones y procedimientos establecidos según normativa argentina.

1. Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

2. Productos con fallas o daños

Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado por el transporte, el cliente debe comunicarse dentro de las 24 horas, enviando fotos y una breve descripción del problema.
En estos casos ofrecemos:

• Reemplazo del producto

• Reparación sin costo

• Reenvío de la pieza afectada

Siempre según corresponda.

3. Productos personalizados o a medida

Los productos realizados a medida o con características personalizadas no tienen devolución, excepto si presentan fallas de fabricación.
Esto incluye:

• Mostradores personalizados

• Mesas en medidas especiales

• Muebles solicitados por pedido exclusivo

4. Devoluciones sin falla (cambio de opinión)

Si deseás devolver el producto sin que exista una falla, se deben cumplir estas condiciones:

• El mueble debe estar sin uso, en perfecto estado.

• Debe conservar su embalaje original.

• El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Una vez recibido y verificado el estado, se realiza el reintegro correspondiente.

5. Condiciones del producto para aceptar una devolución

El producto debe:

• No tener golpes, rayaduras ni signos de uso.

• Conservar todos sus herrajes y accesorios.

• Enviarse bien embalado para evitar daños durante el transporte.

6. ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contactanos por WhatsApp o email indicando:

   • Nombre

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotos del producto (si corresponde)

2. Evaluaremos el caso y te informaremos los pasos a seguir.

3. Una vez recibido el producto, confirmaremos la aceptación o rechazo según su estado.

7. Reembolsos

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos pueden variar según la entidad financiera o Mercado Pago.

8. Productos en oferta o promoción

Los productos comprados en promoción mantienen su garantía, pero no se aceptan devoluciones por arrepentimiento en ofertas especiales o remates.

9. Cambios

Los cambios están sujetos a stock disponible.
Si no hay stock inmediato, fabricamos el reemplazo dentro de los tiempos habituales (10 a 12 días hábiles).

10. Contacto

Para gestionar devoluciones o consultas:

📩 [email protected]
📱 WhatsApp: 3516277207